Las reservas realizadas a través del sitio web están sujetas a disponibilidad y confirmación por parte de Turquoise Apartments SL.
Las reservas pueden cancelarse gratuitamente hasta 14 días antes de la fecha de check-in.
En caso de cancelación realizada con menos de 14 días de antelación, el importe pagado no será reembolsable.
En caso de no presentación (no-show), el importe total de la reserva será no reembolsable.
La persona que realiza la reserva debe ser mayor de 18 años y será responsable del cumplimiento de las normas del alojamiento por parte de todos los huéspedes incluidos en la reserva.
Check-in: a partir de las 17:00
Check-out: antes de las 11:00
Las solicitudes de entrada anticipada o salida tardía estarán sujetas a disponibilidad y deberán ser previamente autorizadas.
Para garantizar una estancia agradable y respetar a vecinos y comunidad:
No se permiten fiestas ni eventos
Está prohibido fumar dentro del alojamiento
Debe respetarse el horario de silencio entre las 21:00 y las 09:00
El incumplimiento de estas normas podrá implicar:
cancelación inmediata de la estancia sin derecho a reembolso
retención total o parcial del depósito de seguridad
Somos pet friendly.
Las mascotas deben declararse obligatoriamente durante el proceso de check-in o registro de huéspedes.
Se aplicará un cargo adicional de 5 € por día por mascota destinado al refuerzo de limpieza del alojamiento.
Las mascotas deben mantenerse bajo control en todo momento y no pueden causar molestias o daños en el alojamiento o en las zonas comunes.
Dependiendo del alojamiento podrá requerirse un depósito de seguridad, cuyo importe puede variar según el apartamento.
El depósito tiene como finalidad cubrir posibles:
daños en la propiedad o el mobiliario
objetos faltantes
limpieza extraordinaria
molestias o incidencias con vecinos o comunidad
incumplimiento de las normas del alojamiento
En caso de daños, incidencias o incumplimiento de normas, Turquoise Apartments SL se reserva el derecho de retener total o parcialmente el depósito para cubrir los costes derivados.
Tras el check-out se realizará una revisión del alojamiento.
Si no se detectan daños ni incumplimientos, el depósito será liberado en un plazo máximo de siete (7) días hábiles desde la salida del huésped.
En caso de existir daños o incidencias, se informará al huésped y se aplicará la retención correspondiente.
De acuerdo con la legislación española vigente, todos los huéspedes deben completar el registro obligatorio de viajeros antes de la llegada.
El incumplimiento de esta obligación puede impedir el acceso al alojamiento.
En aquellas ciudades donde sea aplicable, la tasa turística deberá abonarse antes del check-in, conforme a la normativa local.
El acceso al apartamento puede requerir:
registro de huéspedes completado
pago del depósito de seguridad (si aplica)
pago de la tasa turística (si aplica)
En caso de no cumplir estos requisitos, el acceso al alojamiento podrá ser denegado.
El huésped es responsable de cualquier daño causado durante su estancia.
Turquoise Apartments SL no se hace responsable de pérdidas, robos o daños en objetos personales durante la estancia.
En circunstancias excepcionales (problemas técnicos, mantenimiento o causas de fuerza mayor), Turquoise Apartments SL se reserva el derecho de asignar otro alojamiento equivalente o de categoría superior.
Queda prohibido:
el uso comercial del alojamiento
la realización de rodajes o sesiones fotográficas sin autorización
cualquier actividad ilegal